Minimalismi-dokkarin oivalluksella lisää uusia, onnellisia asiakkaita
Herättipä taas ajatuksia...
Sain juuri katsottua loppuun yhden dokkarin, jonka olen menneiden vuosien kuluessa katsonut varmaan jo 5 kertaa.
Kyllä. Se on todellakin niin hyvä. Ja tämä dokumentti toimi myös ponnahduslautana yhdelle elämäni merkittävimmälle muutosmatkalle tunneshoppailijasta tietoisemmaksi kuluttujaksi (tästä joskus myöhemmin lisää).
Mikä dokumentti oli kyseessä?
Netflixistä löytyvä Minimalism.
STOP!
Pysähdy ihan hetkeksi ennen kuin painat ruksista tämän välilehden kiinni. Koska en aio tässä tekstissä tuputtaa sinulle minimalismi-ajatusmaailmaa.
Ehei.
Se ei ole tämän artikkelin tarkoitus. Vaan pointti on se, mitä dokumentissa tapahtui. Ja miten se auttaa sinua lisäämään uusia, onnellisia asiakkaita bisnekseesi.
Annahan kun selitän...
Minimalism-dokkari kuvaa kahden ystävyksen 10 kuukauden mittaista kirjakiertuetta.
Ystävykset, Joshua ja Ryan, olivat vielä 5 vuotta ennen dokkarin kuvaamista menestyviä uraohjuksia. Kunnes kumpikin heistä päätti jättää oman 6-numeroista palkkapussia maksavan päivätyönsä.
He alkoivat elämään minimalistista elämää, jonka periaatteena on rakastaa ihmisiä ja käyttää tavaroita (koska toisin päin tämä ei koskaan toimi).
Ja tätä tarinaansa he jakoivat sekä kirjassaan että kiertueellaan. Sillä he halusivat näyttää muillekin ihmisille, että elämää voi elää muullakin tavalla kuin pieksemällä itsensä lähes henkihieveriin uratikkaita kiivetessä… ja sitten kuluttamalla tuskalla, kyynelillä ja yli 10-tuntisilla työpäivillä ansaitut rahat johonkin mitä “tarvitsee” ja mitä “jokaisella menestyneellä ihmisellä pitää olla”.
Kiertueen ensimmäiset 5-10 paikkaa eivät olleet tupaten täynnä. Ei lähellekään.
Usein paikalle saapui vain kourallinen ihmisiä. Joskus vain 1-2 ihmistä kuuntelemaan heidän tarinaansa.
Mutta Joshua ja Ryan eivät siitä lannistuneet.
Päinvastoin.
He ajattelivat, että jos yksikin ihminen saapuu paikalle, he antavat tälle kaikkensa… jotta paikalle saapunut ihminen saisi uutta ajateltavaa elämäntyylistään.
Joshua ja Ryan jatkoivat uskollisesti kiertuettaan. Ja kerta toisensa jälkeen paikalle ilmestyi enemmän ja enemmän ihmisiä.
Dokumentti loppuu siihen, kun Los Angelesissa oleva kirjakauppa täyttyy niin ääriään myöten, ettei kaikki halukkaat meinaa edes mahtua sisälle.
Tuon dokkarin ilmestymisestä on tätä kirjoittaessani jo 8 vuotta. Ja nykyisin tämä parivaljakko pyörittää isoa bisnestä. Heidän blogissaan, podcastissaan ja somessa on maailmanlaajuinen, miljoonien ihmisten seuraajajoukko. Heidän dokumenttinsa on saanut Emmy-ehdokuuden. Heiltä on ilmestynyt toinenkin dokkari. Ja heidän kirjansa on saavuttanut statuksen New York Timesin myyntimenestyksenä.
Mutta kaiken tämän menestyksen saavuttaakseen, hekin aloittivat pienestä. Palvelivat yhtä ihmistä kerrallaan. Ja antoivat kaikkensa muuttaakseen tämän yhden ihmisen elämää pikkuisen paremmaksi.
Mistä päästäänkin siihen, miksi kerroin sinulle tämän tarinan…
Palvele yhtä ihmistä – luot enemmän tosifaneja & onnellisia asiakkaita
Ei ole vain kerran tai kaksi kun olen törmännyt tähän ajatukseen jutellessani yrittäjien kanssa alkukartoituspuheluissa viimeisen 8 vuoden aikana:
"Tuotteeni sopii ihan kaikille…"
Ja koska ajatus siitä omasta tuotteesta on tämä... monet yrittäjät pyrkivät markkinoinnillaan tavoittamaan mahdollisimman suurta massaa. Vaikka todellisuudessa heillä ei olisi mitään tarvetta sille.
Itse asiassa, massojen tavoittelu johtaa useimmiten vain siihen, ettei markkinointiviesti vetoa lopulta yhtään keneenkään (tästä kohta lisää).
Sillä jokainen loistava bisnes – myös sinun – alkaa yhden ihmisen (aka. ihanneasiakkaasi) palvelemisesta. Ei 10… 100… 1000… tai 10 000 ihmisen. Ainoastaan yhden ihmisen.
Mitä yhden ihmisen palveleminen sitten tarkoittaa markkinoinnissa? Kiva kun kysyit.
Kaiken markkinointisi pitäisi tähdätä siihen, että se tuottaa arvoa yhden ihanneasiakkaasi elämään.
Aivan kuten Joshua ja Ryan tekivät kirjakiertueellaan. He eivät vain lompsineet tilaisuuksiin, pystyttäneet myyntipöytää ja alkaneet huutelemaan, "Hei, ostakaas meiltä kirjat pois!". Vaan he keskittyivät tuottamaan jokaiselle kohtaamalleen ihmiselle arvokkaita oivalluksia ja tarjoamaan uusia näkökulmia.
Ja tällä tavalla he pystyivät muuttamaan – yksi ihminen kerrallaan – yleisöstään tosifaneja bisnekseensä.
Samoin sinäkin pystyt luomaan omaan bisnekseesi tosifaneja & onnellisia asiakkaita keskittyessäsi palvelemaan mahdollisimman hyvin yhtä ihanneasiakastasi.
Tiedän tämän hyvin omasta kokemuksestani. Sillä olen itsekin astunut "tarjoan tuotteita ja palveluita ihan kaikille" -ajatuksen ansaan.
Vielä yrittäjyyteni alkupuolella yritin palvella lähes kaikkia vastaan tulevia yrittäjiä: Kahviloita, partureita, autonkorjaajia, personal trainereita – ihan kaikkia, jotka vain heiluttivat rahaa edessäni.
Pahin osuus? Suostuin myös tekemään ihan kaikkia hommia – vaikken ehkä täysin osannutkaan.
Uudet nettisivut? Kyllä onnistuu!
Ai somestrategiaa vailla? Hoituu, hoituu!
Google-mainontaa? Noooo, sehän on vähän sama kuin Facebook-mainonta – joten onnistuu, onnistuu.
Jaa, että Instaan pitäisi saada viikoittain uusia postauksia? Kyllähän minä voin...
Facebook-mainonta ei siis tuota tuloksia? No, minulta löytyy palvelu siihenkin... ja pistetään samalla myyntisivukin kuntoon...
Ja kaikkien eri palveluideni päälle oli sitten vielä digituotteet.
Huhheijaa.
Et varmaan ylläty jos sanon, että tällaisella palvelu- ja tuotekattauksella koko markkinointini oli kuin yksi iso, solmuun mennyt villalankakasa.
Yhtenä päivänä puhuin vähän nettisivuista. Toisena päivänä somesta. Kolmantena fb-mainonnasta…
Yritin keriä markkinointini sotkuista lankakasaa auki milloin mistäkin langanpäästä sain vain vähän otetta.
Ja näin jälkikäteen on helppo nähdä missä menin vikaan.
En ollut koskaan kunnolla pysähtynyt miettimään, KETÄ todella haluaisin palvella. Ja MITEN voisin eniten auttaa ihanneasiakastani.
Ja tästä johtuen keskityin vain keksimään lisää uusia tuotteita ja palveluita ihan kaikille. Lisää, lisää, lisää.
Mikä taas aiheutti sen, ettei kukaan ymmärtänyt kunnolla, miten voisin auttaa juuri heitä. Eikä markkinointini tuottanut kenellekään mitään arvoa.
Toisin sanoen: Tein sekavaa – ja kaiken kukkuraksi vielä täysin hajutonta ja mautonta – markkinointia. Joten ei ihmekään, etten saanut myytyä juttujani. Kunnes...
Lopulta olin niin turhautunut koko bisnekseeni, että minulla oli enää kaksi vaihtoehtoa:
Joko pistäisin lapun luukulle.
Tai karsisin bisnekseni niin yksinkertaiseksi, että pystyisin taas hengittämään vapaasti.
Valitsin jälkimmäisen. Aloin houkutella markkinoinnillani yhtä ihanneasiakasta. Rukkasin palveluni ratkaisemaan juuri tämän yhden ihanneasiakkaani polttavia ongelmia.
Ja tämä päätös kannatti. Sillä se mahdollisti lopulta bisnekseni kasvun niin, että yhden naisen orkesterin sijaan pystyn tänä päivänä pyörittämään tätä yhdessä puolisoni kanssa.
Miten sitten löytää oma ihanneasiakas? Katsotaanpa…
Minimalistiset askeleet oman ihanneasiakkaan valitsemiseen
Askel 1. Käännä katse nykyisiin asiakkaisiisi.
Teen 6-12 kuukauden välein harjoituksen, jossa katson menneitä asiakasprojektejani.
Katson, minkälaisia tuloksia olen saanut asiakkailleni. Ja erityisesti minkälaisille asiakkaille olen saanut tuotettua parhaimpia tuloksia. Koska tällä tavalla pystyn varmistamaan, että palvelen tulevaisuudessakin juuri oikeanlaisia asiakkaita.
Ja sinun kannattaa aloittaa samasta. Katso ensiksi menneitä asiakastöitäsi. Tai digituotteitasi. Ja tunnista ne ihmiset, joille pystyt tuottamaan toistuvasti hyviä tuloksia (ainakin 80 % ajasta). Kirjoita tämä ylös.
Seuraavaksi…
Askel 2. Rakenna ihanneasiakkaasi.
Ota tyhjä Google Docs esille. Kirjoita lyhyt (maksimissaan A4-mittainen) tiivistelmä ihanneasiakkaastasi. Anna nimi ihanneasiakkaallesi ja etsi häneen sopiva kuva netistä. Olen itse mennyt niinkin pitkälle, että olen ostanut Barbie-nuken ja antanut sille nimeksi Jutta. Ja nyt nukke istuu olohuoneen lipaston päällä muistuttamassa minua päivittäin siitä, kenelle kirjoitan näitä tekstejäni. Ja lisäksi: Olen jopa julkaissut ihanneasiakas-kutsuhuudon omille sivuilleni.
Ihanneasiakkaani “Jutta the Barbie”.
Tässä muutama esimerkkikysymys, joihin kannattaa vastata rakentaessasi kuvaa ihanneasiakkaastasi:
Mitkä ovat hänen tavoitteensa, unelmansa ja toiveensa?
Mitkä asiat estävät häntä saavuttamasta tavoitteitaan tai unelmiaan?
Mitä asioita hän haluaa välttää?
Mitä uskomuksia hänellä on itsestään, parhaasta ratkaisusta ja muista toimijoista?
Näihin kysymyksiin vastaamalla saat hyvän kuvan ihanneasiakkaastasi. Ja kun olet vihdoin saanut kasattua ihanneasiakkaasi (ja ehkä ostettua nuken?) – seuraavaksi…
Askel 3. Tee markkinointiasi vain tälle yhdelle ihmiselle.
"Kirjoita copya kuin kirjoittaisit ystävällesi."
Aina kun suunnittelen omia tekstejäni tai hahmottelen markkinointi-ideoita – suodatan kaiken yhden ihanneasiakkaani kautta. Tarkoittaen: Katson pöydällä istuvaa Jutta-barbieta ja kysyn itseltäni: Pitäiskö Jutta tästä ideasta? Olisiko Jutta kiinnostunut tästä?
Ja kun kirjoitan tekstejä – kirjoitan sen ainoastaan yhdelle ihanneasiakkaalleni. Ja se on suurin syy siihen, miksi saan vastaanottaa sähköpostiini ihania “tämä viestisi oli kuin juuri minulle kirjoitettu” -kiitosviestejä.
Markkinointisi voima syntyy siitä, kun pystyt näkemään mielesi silmällä mahdollisimman tarkasti ruudun toisella puolella olevan ihmisen. Ei suurta kasvotonta väkijoukkoa. Vaan sen yhden ihmisen. Tästä syystä rakastankin vanhaa sanontaa: “Jos yrität jahdata kahta jänistä samaan aikaan, et pysty nappaamaan yhtäkään”.
---
Kiitos, että luit tänne asti.
Jos pidit tästä artikkelista – pidät 200 % varmuudella myös Levollinen nettibisnes -uutiskirjeestäni.
Ja kun liityt uutiskirjeeni tilaajaksi nyt – saat uuden 5 viestin sähköpostisarjan “Ihminen edellä” -markkinoinnin periaatteista.
Täytä vain alapuolen lomake ja lähetän sinulle ensimmäisen osan välittömästi.
